Жителям Дубовского района предлагаем оценивать работу МФЦ Дубовского района!
15 ноября 2013 года в правительстве Ростовской области состоялся круглый стол по вопросам оценки эффективности деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг населению. В мероприятии приняли участие руководители и специалисты всех МФЦ Ростовской области.
Уже сегодня клиенты МФЦ по пятибалльной шкале могут оценить:
1) время предоставления государственной услуги;
2) время ожидания в очереди при получении государственной услуги;
3) вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги;
4) комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга;
5) доступность информации о порядке предоставления государственной услуги.
6) качество обслуживания в МФЦ.
Задача МФЦ – качественное предоставление услуг населению и гостям Дубовского района. Объективно оценить уровень предоставления данных услуг должны исключительно сами заявители и получатели услуг.
Напомним, дать оценку работе МФЦ можно любым удобным способом:
1) портал сети МФЦ Ростовской области (http://dubovskiy.mfc61.ru/).
2) информационные киоски в помещении МФЦ Дубовского района, интегрированные с электронной системой управления очередью;
3) мобильный телефон (приложение работает на операционной системе iOS, в настоящий момент прорабатывается возможность использования данного приложения в других операционных системах – Android и Windows);
Система оценки эффективности работы МФЦ стартовала в начале ноября 2013 года. Специалисты МФЦ Дубовского района доступным языком постараются объяснить каждому клиенту МФЦ Дубовского района, как дать оценку обслуживания в многофункциональном центре и предложат воспользоваться сервисом оценки качества представляемых услуг.
Напоминаем всем заявителям, что оценка деятельности МФЦ Дубовского района, данная гражданами, будет играть существенную роль в итоговом рейтинге нашего МФЦ среди МФЦ Ростовской области.
Сообщаем, что данные Вами оценки будут отслеживаться не только на региональном, но и на федеральном уровне.
Уполномоченным МФЦ Ростовской области будет вестись строгий мониторинг поставленных баллов для невозможности сфальсифицировать оценки качества обслуживания в МФЦ Дубовского района.
Уважаемые заявители сотрудники МФЦ ждут Вас, для получения услуг на базе МФЦ Дубовского района, с объективной оценкой уровня предоставления Вам услуг!
