Оценить качество предоставления госуслуг можно на сайте «Ваш контроль»!

Для повышения эффективности государственного управления в Ростовской области сформировано электронное правительство. Важной составляющей этого масштабного проекта стал портал госулсуг http://www.gosuslugi.ru. Созданная инфраструктура позволила минимизировать взаимодействие заявителей с органами власти для получения необходимых услуг.

По итогам второго квартала 2016 года на портале зарегистрировано 834 тысячи 385 жителейРостовской области. Всем пользователям доступны 343 федеральные услуги, 89 региональных и 39 муниципальных услуг. Только сначала года населению оказано более 145 тысяч услуг в электронном виде.

- Качественный механизм предоставления госуслуг невозможен без обратной связи с жителями донского региона, - пояснил министр информационных технологий и связи донского региона Герман Лопаткин. - Одним из эффективных инструментов оценки работы органов власти является проект «Ваш контроль», который помогает сделать получение государственных услуг максимально удобным для граждан.

Заявители могут оставлять свои отзывы о том, что понравилось или не понравилось при получении государственной услуги на сайте «Ваш контроль» https://vashkontrol.ru/. Кроме того, ресурс собирает оценки заявителей по разным каналам связи. Выразить свое мнение можно отправляя смс-сообщения, участвуя в телефонном опросе, через электронные терминалы в многофункциональных центрах и в органах власти.

Кроме того, если при обращении заявителю отказали в приеме документов или в предоставлении услуги, гражданин может обратиться в информационную систему досудебного обжалования. Ресурс представлен отдельным порталом в сети Интернет, который доступен по ссылке: https://do.gosuslugi.ru и интегрирован в инфраструктуру электронного правительства – в частности, с Единым порталом государственных услуг. Поданная жалоба будет рассмотрена в срок до 15 рабочих дней.

Управление информационной политики правительства Ростовской области